Malindo Air secara resmi mengumumkan himbuan perjalanan udara kepada pelanggan termasuk calon tamu atau penumpang (travelers) yang akan berpergian dari dan menuju Australia.
Hal tersebut sebagai dampak dari keadaan darurat yang sedang berlangsung. yaitu kebakaran hutan yang belum pernah terjadi sebelumnya.
Tujuan Australia meliputi:
- Sydney – Bandar Udara Internasional Sydney, Mascot, New South Wales (SYD).
- Perth – Bandar Udara Internasional Perth di sebelah selatan Guildford, Australia Barat (PER).
- Melbourne – Bandar Udara Internasional Melbourne (MEL).
- Adelaide – Bandar Udara Internasional Adelaide, Australia Selatan (ADL).
- Brisbane – Bandar Udara Internasional Brisbane, Queensland (BNE).
Setiap pelanggan Malindo Air yang sudah mempunyai tiket dari dan menuju Australia serta telah melakukan pembayaran tiket pada atau sebelum 7 Januari 2020 dengan periode bepergian dari dan menuju Australia antara 7 Januari sampai 31 Januari 2020, memiliki pilihan dapat mengubah tanggal keberangkatan (reschedule), ketentuan sebagai berikut:
- Perubahan berlaku pada tujuan yang sama pada pemesanan asli/ pertama atau sesuai kota keberangkatan awal.
- Ketersediaan kursi terbatas
- Tidak dikenakan biaya perubahan dan jika terdapat selisih atau perbedaan tarif akan dihapuskan.
- Semua perubahan harus dilakukan sebelum tanggal keberangkatan yang tertera pada tiket pertama.
- Validasi pada tanggal perjalanan baru tidak lebih dari enam bulan dari tiket keberangkatan awal.
- Semua perincian tiket yang dibeli pertama harus ditunjukkan/ dilampirkan pada tiket baru termasuk di dalamnya tarif dasar dan penghitungan tarif
Seluruh pelanggan dan calon tamu dapat mengikuti perkembangan cuaca terkini di semua negara bagian Australia, termasuk peringatan kebakaran melalui laman resmi Australia Bureau of Meteorology https://www.bom.gov.au/.
