Menyusul kabar pembukaan kembali seluruh jaringan bioskop di Indonesia secara serentak pada tanggal 29 Juli 2020 mendatang, tentu berbagai persiapan pemberlakuan protokol kesehatan dilakukan di waktu yang tersisa ini.
Tak terkecuali juga dengan jaringan bioskop Cinema XXI, yang selain mempersiapkan pelayanan prima sesuai protokol new normal, juga telah menyusun 10 customer journey saat akan mulai nonton bioskop lagi mulai tanggal 29 Juli 2020 mendatang.
Adapun 10 customer journey yang perlu travelers ketahui sebelum merencanakan nonton Cinema XXI di era new normal, yaitu:
- Pengunjung harus diperiksa suhu tubuhnya di pintu masuk, dan harus dipastikan bersuhu tubuh tidak lebih dari 37,3 derajat celcius, jika lebih dari itu akan dilarang untuk masuk. Pengunjung juga akan diharuskan memakai hand sanitizer;
- Setelah pemeriksaan suhu tubuh dan pakai hand sanitizer, pengunjung wajib melakukan scan QR Code dan mengisi formulir online dengan sebenar-benarnya;
- Saat akan memesan tiket film, pengunjung dihimbau melakukan transaksi pembayaran cashless, dapat menggunakan fasilitas M-Tix, Tix ID, kanal e-payment (QRIS) ataupun pakai kartu kredit/kartu debit. Dan jangan lupa untuk mengantri dengan tertib serta menjaga jarak aman 1 meter;
- Begitupun saat berada di XXI Cafe, dihimbau melakukan transaksi pembayaran cashless, dapat menggunakan fasilitas M-Tix, Tix ID, kanal e-payment (QRIS) ataupun pakai kartu kredit/kartu debit. Dan jangan lupa untuk mengantri dengan tertib serta menjaga jarak aman 1 meter;
- Saat berada di lorong bioskop menanti pintu theatre dibuka, tetap menjaga jarak aman 1 meter dan jangan berkerumun;
- Saat berada di toilet umum, jaga kebersihan toilet dan tetap menjaga jarak aman 1 meter;
- Sewaktu pintu theatre dibuka, harap langsung membuat antrian yang rapih dan menjaga jarak aman 1 meter;
- Ikuti pengaturan kursi dan jarak aman di dalam theatre seperti yang telah ditetapkan;
- Selesai menyaksikan film, tetap menjaga jarak aman 1 meter saat mengantri keluar dan selalu budayakan membuang sampah #PadaTempatnya demi kebersihan dan kenyamanan bersama;
- Saat akan keluar bioskop, akan ada petugas yang siap membukakan pintu untuk Anda.
